Вы здесь

Тайный покупатель

Клиент: 
Банки (все виды услуг), магазины одежды/обуви, кафе/рестораны и т.д
Цели: 

помочь клиентам максимально эффективно управлять собственным сервисом в точках соприкосновения с потребителями. Мы даем возможность видеть, оценивать работу персонала непосредственно глазами реального потребителя.

Функции: 
  • подбор персонала;
  • организация кастингов и тренингов;
  • контроль работы персонала;
  • подготовка отчетов
Результаты: 

улучшение качества обслуживания в тех ТТ, где проводились проверки.

Описание: 

тайные покупатели, согласно профайлу клиента, совершают визиты в ТТ и оценивают качество обслуживания (заполняя анкету/делая запись на диктофон)

с 2009 года по настоящее время
Иркутск, Братск, Улан-Удэ, Чита, Якутск (другие города по запросу)

Хотите также? Заполните заявку

пишите здесь все, что считаете нам нужно знать